ຫົວໃຈຂອງຄຳຖາມການຍິນຍອມ
ໃຊ້ເວລາສອງສາມນາທີເພື່ອຈັບກອບການຕັດສິນຂອງບົດຄວາມນີ້ກ່ອນ ແລ້ວຈຶ່ງອ່ານເນື້ອຫາ ແລະຄຳອະທິບາຍຄຳຖາມຕົວຢ່າງ.
- ກ່ອນໃຫ້ບໍລິການ ຕ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈເປົ້າໝາຍ, ຂອບເຂດ, ຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ ແລະການຈັດຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ
- ລູກຄ້າສາມາດຖາມ, ປະຕິເສດ ຫຼືຂໍໃຫ້ປັບປ່ຽນໄດ້
- ເມື່ອແຜນບໍລິການປ່ຽນແປງ ຕ້ອງສື່ສານຄືນໃໝ່ ແລະຢືນຢັນ
ຢ່າຖືການຍິນຍອມເປັນການກະທຳຄັ້ງດຽວ
ການຍິນຍອມໂດຍໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນບໍ່ແມ່ນພຽງການເຊັນໃນແບບຟອມ. ລະຫວ່າງການບໍລິການ ລູກຄ້າຍັງສາມາດບອກຄວາມບໍ່ສະບາຍ, ຖອນການຍິນຍອມ ຫຼືຂໍໃຫ້ປັບປ່ຽນ.
ຖ້າຄຳຖາມລະບຸວ່ານັກບຳບັດຈະປ່ຽນເຕັກນິກ, ບໍລິເວນ ຫຼືແຮງກົດ ໂດຍທົ່ວໄປຕ້ອງອະທິບາຍ ແລະຢືນຢັນກ່ອນ.
ຕົວເລືອກຖືກໂດຍທົ່ວໄປຈະຊັດເຈນກວ່າ
ຕົວເລືອກທີ່ດີຈະລະບຸວ່າຈະເຮັດຫຍັງ, ເຮັດຍ້ອນຫຍັງ, ລູກຄ້າມີທາງເລືອກຫຍັງ ແລະເປີດໂອກາດໃຫ້ລູກຄ້າຖາມ.
ບັນຫາທີ່ພົບເລື້ອຍໃນຕົວເລືອກຜິດຄື ເລີ່ມລົງມືທັນທີ, ບໍ່ໃສ່ໃຈຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າ ຫຼືເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າຕົນບໍ່ມີທາງເລືອກ.
ຕົວຢ່າງຄຳຖາມ
A therapist wants to change the treatment focus during a session. What should happen first?
- Change the plan immediately.
- Explain the reason and obtain the client's consent.
- Avoid telling the client to prevent worry.
- Document the change after the session only.
ຄຳອະທິບາຍ：ກ່ອນປ່ຽນແຜນບໍລິການ ຄວນອະທິບາຍເຫດຜົນ ແລະຢືນຢັນການຍິນຍອມຂອງລູກຄ້າ.
ຄຳສຳຄັນ
ເຂົ້າໃຈຄຳເຫຼົ່ານີ້ກ່ອນ ແລ້ວຈະຕັດສິນໂຈດ ແລະຄຳອະທິບາຍຕໍ່ໄປໄດ້ງ່າຍຂຶ້ນ.
- informed consent
- ການຍິນຍອມໂດຍໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ; ລູກຄ້າເຂົ້າໃຈ ແລະຍິນຍອມຕໍ່ການບໍລິການ.
- modify
- ປັບປ່ຽນ; ໂດຍທົ່ວໄປຕ້ອງສື່ສານ ແລະຢືນຢັນ.
- client choice
- ສິດໃນການເລືອກຂອງລູກຄ້າ; ລູກຄ້າສາມາດຖາມ, ປະຕິເສດ ຫຼືປ່ຽນຄວາມຕ້ອງການໄດ້.
ຝຶກຄຳຖາມແບບນີ້ຕໍ່ເນື່ອງໃນ App
ບົດຄວາມຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈວິທີຕັດສິນ; ສ່ວນ App ເໝາະກວ່າສຳລັບຝຶກຄຳຖາມທຸກມື້, ອ່ານຄຳອະທິບາຍ, ທົບທວນຂໍ້ຜິດ ແລະຝຶກຊ່ວງໂຄ້ງສຸດທ້າຍກ່ອນສອບ.
- ການຝຶກຄັງຄຳຖາມຕາມບົດ
- ຄຳອະທິບາຍພາສາລາວແບບທຽບຄູ່
- ທົບທວນຂໍ້ຜິດອັດຕະໂນມັດ