ចំណុចស្នូលនៃសំណួរការយល់ព្រម
ចំណាយពីរបីនាទីយល់ក្របខណ្ឌវិនិច្ឆ័យសិន រួចអានអត្ថបទ និងវិភាគសំណួរគំរូ។
- មុនសេវា ត្រូវឱ្យអតិថិជនយល់គោលដៅ ដែនកំណត់ អារម្មណ៍អាចកើត និងឯកជនភាព។
- អតិថិជនអាចសួរ បដិសេធ ឬស្នើកែ។
- ពេលផែនការប្តូរ ត្រូវប្រាស្រ័យ និងបញ្ជាក់ឡើងវិញ។
01
កុំចាត់ការយល់ព្រមជាសកម្មភាពម្តងតែប៉ុណ្ណោះ
ការយល់ព្រមមិនមែនត្រឹមចុះហត្ថលេខា។ អតិថិជនអាចប្រាប់មិនស្រួល ដកការយល់ព្រម ឬស្នើកែ។
បើអ្នកព្យាបាលប្តូរបច្ចេកទេស តំបន់ ឬសម្ពាធ ត្រូវពន្យល់ និងបញ្ជាក់មុន។
02
ជម្រើសត្រឹមត្រូវជាទូទៅច្បាស់ជាង
ជម្រើសល្អប្រាប់អ្វីត្រូវធ្វើ ហេតុអ្វីធ្វើ ជម្រើសរបស់អតិថិជន និងអនុញ្ញាតឱ្យសួរ។
ជម្រើសខុសជាញឹកញាប់ចាប់ផ្តើមធ្វើភ្លាម មើលរំលងកង្វល់ ឬធ្វើឱ្យអតិថិជនគ្មានជម្រើស។
03
ឧទាហរណ៍សំណួរ
A therapist wants to change the treatment focus during a session. What should happen first?
- Change the plan immediately.
- Explain the reason and obtain the client's consent.
- Avoid telling the client to prevent worry.
- Document the change after the session only.
ចម្លើយ៖ B
ការវិភាគ：មុនប្តូរផែនការសេវា ត្រូវពន្យល់ហេតុផល និងបញ្ជាក់ការយល់ព្រម។
04
ពាក្យគន្លឹះ
យល់ពាក្យទាំងនេះសិន ដើម្បីងាយវិនិច្ឆ័យសំណួរ និងការពន្យល់បន្ទាប់។
- informed consent
- ការយល់ព្រមដោយមានព័ត៌មាន៖ អតិថិជនយល់ និងយល់ព្រមសេវា។
- modify
- ការកែសម្រួល៖ ជាទូទៅត្រូវប្រាស្រ័យ និងបញ្ជាក់។
- client choice
- សិទ្ធិជ្រើសរើស៖ អតិថិជនអាចសួរ បដិសេធ ឬប្តូរតម្រូវការ។
បន្តហាត់សំណួរទាំងនេះក្នុង App
អត្ថបទជួយយល់វិធីវិនិច្ឆ័យ; App សមស្របសម្រាប់សំណួរប្រចាំថ្ងៃ ការវិភាគ កំហុស និងដំណាក់កាលចុងក្រោយ។
- ការហាត់ធនាគារសំណួរជំពូក
- ប្រៀបធៀបនឹងការពន្យល់ខ្មែរ
- ពិនិត្យសំណួរខុសដោយស្វ័យប្រវត្តិ