సంభాషణ ప్రశ్న నిర్ణయబిందువులు
కొద్ది నిమిషాల్లో నిర్ణయ నిర్మాణం, తర్వాత వ్యాసం మరియు నమూనా వివరణ.
- క్లయింట్ అవసరం, ఆందోళన మరియు ఫీడ్బ్యాక్ వినండి
- స్పందన గౌరవప్రదంగా, స్పష్టంగా, అతివాగ్దానం లేకుండా ఉండాలి
- హద్దు, ఫిర్యాదు లేదా అసౌకర్యంలో రక్షణాత్మకంగా కాక వృత్తిపరంగా స్పందించండి
01
అత్యంత వృత్తిపరమైన సమాధానం సాధారణంగా స్థిరమైనది
అత్యంత ఉత్సాహమైనది కాకుండా స్పష్టమైన, గౌరవప్రదమైన, హద్దులకు సరైన స్పందన ఎంచుకోండి.
క్లయింట్ అసౌకర్యం లేదా ఫిర్యాదును నిర్లక్ష్యం, వాదన లేదా అన్నీ పరిష్కరిస్తానని వాగ్దానం సరైంది కాదు.
02
క్లయింట్ అభిరుచికి కూడా హద్దు అవసరం
క్లయింట్ ఒత్తిడి, ప్రాంతం, సంగీతం లేదా భంగిమపై ఇష్టం చెప్పవచ్చు.
క్లయింట్ పరిధి బయట లేదా అసురక్షిత సేవ కోరితే హద్దు వివరించి సేవ మార్చాలి.
03
నమూనా ప్రశ్న
A client says the pressure feels too deep. What is the best response?
- Tell the client deep pressure is necessary.
- Ignore the comment and continue.
- Acknowledge the feedback and adjust pressure.
- End the session immediately without discussion.
సమాధానం: C
వివరణ：క్లయింట్ ఫీడ్బ్యాక్ను గౌరవించండి. ఒత్తిడి మార్చి మాట్లాడటం వృత్తిపరమైన సేవ, సమ్మతికి సరైనది.
04
సంభాషణ పదజాలం
ఈ పదాలు ముందుగా అర్థం చేసుకుంటే తదుపరి ప్రశ్నలు సులభం.
- feedback
- ఫీడ్బ్యాక్: ఒత్తిడి, సౌకర్యం లేదా అవసరంపై క్లయింట్ మాట.
- preference
- అభిరుచి: భద్రత, పరిధిలో మార్పు చేయవచ్చు.
- professional boundary
- వృత్తిపరమైన హద్దు: సేవ సంబంధం స్పష్టంగా, సురక్షితంగా ఉంచడం.
ఈ ప్రశ్నలను Appలో నిరంతరం సాధన చేయండి
వ్యాసం నిర్ణయ పద్ధతి; App రోజువారీ ప్రశ్నలు, వివరణ, తప్పులు మరియు తుది సాధనకు.
- అధ్యాయ ప్రశ్నబ్యాంక్ శిక్షణ
- తెలుగు వివరణ పోలిక
- తప్పు ప్రశ్నల స్వయంచాలక సమీక్ష